Eingangsbereich/SB-Bereich über ein Smartboard. Dieses interaktive Whiteboard ist eine berührungsempfindliche Touchscreen-Tafel mit zahlreichen Funktionen. Am Smartboard kann der Kunde seinen Berater auswählen, um einen Termin zu vereinbaren, Nachrichten hinterlassen, etc.

Es wird keine Tastatur und auch kein Stift benötigt, da alle Nachrichten mit dem Finger aufgeschrieben werden und sich automatisch in Textdateien umwandeln. Neben dem Smartboard befindet sich ein Service-Videotelefon, um gleich auftauchende Fragen direkt zu klären.